SYDATEC Support-Kontaktformular

1. Angaben zum Produkt

Wählen Sie hier das Produkt aus, zu dem Sie eine Supportanfrage stellen möchten. Geben Sie auch unbedingt die Build-Nummer Ihrer Installation an. Diese Angaben finden Sie meistens im Info-Dialog der entsprechenden Anwendung.

Produktname:

Build-Nummer:

Lizenz-Key:

Hinweis: Geben Sie bei einer installierten Demoversion des Programms im Feld
"Lizenz-Key" den Begriff "Demoversion" ein.

Wo Sie genau die anzugebene Build-Nummer für das installierte Produkt
ermitteln können, erfahren Sie .

2. Angaben zu Ihrem Computer

Geben Sie hier genaue Informationen zu dem betroffenen Computer an. Wählen Sie hierzu bitte das verwendete Betriebssystem und den Prozessor aus und geben Sie die Größe des installierten Arbeitsspeichers (RAM) an.

Betriebssystem:

Service Pack:

Prozessortyp:

Prozessortakt:

RAM:

Grafikkarte:

Hinweis: Informationen zu Ihrem Computer finden Sie im Eigenschaftsdialog des Symbols "Arbeitsplatz" sowie im Gerätemanager von Windows.

3. Angaben zum Problem

Geben Sie hier eine genaue Beschreibung des Problems bzw. aufgetretenen Fehlers mit genauem Wortlaut der Fehlermeldung an. Beschreiben Sie bitte auch detailiert, welche Schritte Sie durchgeführt haben, bevor das Problem aufgetreten ist.

Kategorie:

Beschreibung:

Benutzerkonto:

Ich versichere, bereits alle bereitgestellten Knowledge Base-Artikel eingesehen, aber keine Problemlösung gefunden zu haben.

Hinweis: Halten Sie bitte auch ggf. Screenshots bereit, auf denen der Fehler oder das Problem abgebildet ist. In einigen Fällen wird ein Screenshot benötigt, um ein Problem genau reproduzieren zu können.

Aktive Programme:

Hinweis: Führen Sie hier bitte alle Programme wie z.B. Virenscanner, Firewall-Programme u.ä. auf die potentiell die Ausführung anderer Softwareprogramme stören können und ggf. bei Ihnen installiert und aktiv sind.

4. Angaben zu Ihrer Person

Geben Sie hier bitte Ihre Kontaktdaten ein, damit wir mit Ihnen nach Eingang Ihrer Supportanfrage schnellstmöglich entsprechende Problemlösungen anbieten können oder weitere Rückfragen stellen können.

Anrede:

Vorname:

Nachname:

E-Mail-Adresse:

Hinweis: Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass

Sie Ihre E-Mail-Adresse hier korrekt angegeben haben

und

Antwort-E-Mails von unserer Domain sydatec.com von Ihrem E-Mail-Programm empfangen werden können und nicht eventuell durch einen E-Mail-Filter geblockt werden.